La comunicación es el proceso de dar y recibir información; en dicho proceso intervienen conductas verbales y no verbales. Es decir, que en el proceso de comunicación es tan importante” lo que se dice” como el “cómo se dice
La comunicación no es solo expresarse de forma fluida y elocuente, es también, saber resolver conflictos, desacuerdos, negociar y encontrar puntos comunes entre los distintos interlocutores. La comunicación es dis funcional cuando se utlizán muchas generalizaciones, dicotomizaciones, naturalizaciones etc…
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